Cada día me sorprende más la vida, las lecciones que me da para despertar y para no olvidarme de lo que en verdad quiero SER y no de lo que creo que quiero tener…

Aunque muchos se inclinan por seguir el camino de la razón, a mí en lo personal seguirlo lo único que me ha enseñado es a seguir con mas fuerza el camino del corazón porque es el único verdadero, el de la sabiduría total, el de la magia y en el que todos los sueños por mas imposibles que parezcan se pueden transformar en realidad… porque solo donde existe el amor existen los milagros.

Hoy más que nunca estoy enamorada y comprometida con mis sueños, dispuesta a entregarlo todo y arriesgarlo todo, porque en la entrega encuentro la luz que alumbra mi camino, y aunque muchas veces no lo entienda, la fe y la confianza siempre serán mi fuerza para seguir hasta el final y poder descubrir que cada paso, cada tropiezo, cada caída y cada momento de locura valieron la pena porque el sueño finalmente se transformó en una realidad.

La vida es una lucha constante, si de todas maneras tenemos que luchar mínimo que sea por algo que realmente valga la pena y esos son los sueños que viven en el corazón…

¡Nunca dejen de soñar!

LOS AMO

Lorena

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Amar fortalece el alma y sólo con un alma fuerte se puede tener el valor suficiente para tomar riesgos, luchar y vencer todos los obstáculos que se presenten en el camino hacia los sueños, dejas de ser adjetivo para convertirte en verbo, en acción.

Tu esencia siempre será tu mejor amigo, tu confidente, tu mejor consejero, tu mejor abrazo, tu mejor palabra de aliento, tu fuerza para seguir adelante, tu fuente de sabiduría y amor… ¡el principio de un milagro! porque es justo ahí en tu esencia donde encontrarás el regalo divino que es Dios…

Lorena Fernández de la Sierra
LF Soluciones – Publicidad en Tijuana
lorena@lfsoluciones.com

                Saber lo que quieres es necesario para disfrutar plenamente de la vida que mereces, tus sueños marcan el rumbo de tu vida y guían tus acciones para que llegues a donde tú quieres llegar. Si no sabes lo que quieres, sigues una vida sin rumbo, sin sentido y no llegas a ningún lado. La vida te da lecciones para que despiertes y encuentres tu camino, pero tropezar con la misma piedra se ha vuelto la elección de muchos. Culpar a la vida, a la situación, a las circunstancias, a las personas ha sido más cómodo que aceptar que somos los únicos responsables de la vida que tenemos y que en nosotros está la decisión de cambiar y mejorarla.

                El primer paso para descubrir quién eres, es liberarte de todo lo que no te permite ser tu mismo. Los sentimientos negativos como el miedo, el odio, el rencor, la envidia, la culpa, el remordimiento, son sólo una cortina de basura cubriendo tu alma, tu esencia, tu origen, los cuales pesan mucho, sólo te lastiman y no te dejan volar en libertad. Y al igual que estos sentimientos negativos existe otra factor que ha logrado engañarnos a todos en algún momento de nuestras vidas, se disfraza de deseos, de placer, de felicidad y nos hace creer querer algo que en realidad no queremos: el ego.  El ego no es más que una imagen de nosotros proyectada en los demás, perdemos tanta energía y tanta dedicación en hacer cosas por ganar la aceptación de los demás, esa admiración, ese sentimiento de ser importantes y al mismo tiempo agrandamos el vacío que ha dejado la ausencia de ser uno mismo, la falta de amor.

                No permitas que tu esencia muera junto con tu sueños, no dejes que otros decidan por ti el rumbo que debe llevar tu vida, no dejes de luchar por descubrirte día a día y entregarte a lo que en verdad amas hacer, pero sobre todo no dejes de creer en ti, porque solo tú puedes decidir a donde quieres llegar, solo tú puedes hacer posible la misión que Dios ha elegido para ti y en donde está tu verdadera felicidad =).

Lorena Fernández de la Sierra
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Una empresa sólida no es un edificio grande y bonito con muchos empleados trabajando, la empresa eres tú, tu imagen, tus valores, tu mentalidad, tu calidad como persona, tu visión, tus metas, tu conocimiento, tu capacidad de buscar otros caminos para alcanzar los objetivos que te has planteado  y tú como líder, conforme tu empresa va creciendo, atraes personas con esa misma actitud que estás reflejando para formar un equipo unido por un objetivo en común: ser la mejor empresa.

Alcanzar el éxito no es fácil, es una lucha por ser mejor que ayer la cual nunca termina, y esto me ha enseñado, a mí en lo personal, que la satisfacción que te puede dar ser dueño de una empresa no está en el resultado, si no en la lucha constante que enfrentas día a día.

No me queda duda que el ser un empresario exitoso es el resultado de una actitud de éxito, y el haber aprendido esto me ha abierto la puerta hacia un mundo lleno de nuevas posibilidades de triunfar donde todo empieza en mí, en mi capacidad de dar lo que soy y luchar por ser mejor.

¿Quiéres saber cómo puedes ser un empresario exitoso?

• Ama lo que haces. Este es el punto más importante de todos, donde están los cimientos y el motor de una empresa sólida.
• Tu visión siempre debe ser ¡ser el mejor!
• Creer que si puedes
• Tu misión debe ser siempre generar un cambio positivo en la vida de otras personas a través del producto o servicio que ofreces.
• Ser honesto, comprometido, responsable, humilde y cumplir con tu palabra.
• Establecer metas a corto, mediano y largo plazo en base a tu visión.
• Preguntar lo que no sabes a personas que están donde quieres estar tú.
• Invertir en conocimiento constantemente, el conocimiento te da poder.
• Estar abierto al cambio.
• Convertir los obstáculos en retos.
• Convertir tus fracasos en maestros.
• Deshacerte de todo pensamiento negativo que te impida alcanzar tus objetivos. (Creer que no puedes, la desidia, la culpa, la flojera, la opinión y crítica de los demás.)
• Concéntrate en una meta a la vez.
• Luchar y entregarte día a día por descubrir la fórmula del éxito exclusiva para tu negocio.
• Disciplina, haz lo que sabes que tienes que hacer, en el momento que debes hacerlo.
• Aprende primero a dar y después estarás listo para recibir.
• La parte más importante de una empresa son los clientes.
• Convierte a tus clientes en amigos.
• Tómate el tiempo de conocer a tu cliente, escucha lo que necesita para que puedas ofrecerle algo mejor.
• Invierte en publicidad de forma inteligente y siempre mide tus resultados.
• No gastes más de lo que tienes, alimenta tu negocio con tu trabajo y deja que vaya creciendo en forma fluida y constante.
• Si no tienes la experiencia suficiente NO TE ENDEUDES. El camino para encontrar la formula del éxito de tu negocio te llevará a cometer muchos errores de los cuales tienes que aprender para seguir avanzando, si a estos errores les aumentas deudas será más difícil recuperarte, aprender y seguir avanzando.
• Reparte tu utilidad de forma inteligente.
• Ponte horarios para trabajar, estudiar, divertirte, y respétalos.
• Medita y haz ejercicio para liberarte del estrés y dejar que fluyan nuevas ideas que te harán crecer.
• Apunta TODAS tus ideas SIEMPRE.
• Deja de preocuparte y ponte en ACCIÓN.

Como te puedes dar cuenta no hay un camino fácil que puedas seguir para el éxito. El éxito es una lucha constante por alcanzar tus objetivos, el camino se revela solo viendo hacia atrás no hacia enfrente, y esta lucha únicamente puede ser impulsada por el amor a lo que haces, ese es el secreto.

El éxito no radica en poseer mucho dinero, el éxito es el resultado de un crecimiento interior constante que aumenta tu capacidad para dar y recibir, y es ahí donde se encuentra la felicidad, la plenitud y la abundancia, sin ese crecimiento interior el dinero no tiene gran significado.

Lorena Fernández de la Sierra
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            Sabemos que las personas compran impulsadas por la emoción, las ventas son emocionales, por lo tanto es importante saber cómo despertar esas emociones que motivarán al cliente a comprar. Si no conoces  a tu cliente, difícilmente lograrás despertar sus emociones y es como lanzar un dardo con los ojos cerrados, puede que le atines pero lo más seguro es que falles. Así que para aumentar la probabilidad de la venta preocúpate por conocer a tu cliente y actuar con inteligencia para despertar sus emociones.

            Cuando logras identificar sus necesidades, sus problemas, sus sueños, sus miedos, tienes la herramienta más poderosa qué es hablarle de lo que él te está diciendo que necesita. Por ejemplo, supongamos que trabajas para una agencia de viajes y te entrevistas con un cliente que realmente no está muy interesado en viajar próximamente pero te está escuchando por educación. Esta es una oportunidad y tú la tienes que aprovechar al máximo, pero malamente no te tomas el tiempo de conocerlo y no realizas las preguntas adecuadas, como consecuencia de esto nunca te enteras que a él le encantan las montañas, su sueño desde niño es aprender a esquiar y que actualmente pasa por un momento difícil ya que está bajo tratamiento médico porque sufre de cáncer en la piel. Tú llegas a su oficina, te presentas muy amable con una sonrisa y comienzas tu presentación. Le ofreces un maravilloso paquete para viajar a Cancún y disfrutar del sol… ¿Cómo crees que va a reaccionar tu cliente? No sólo te va a decir “no gracias”, dudo mucho que quiera seguir conversando contigo, vas a despertar un sentimiento negativo en él por recordarle su enfermedad. En cambio si hubieras hecho las preguntas adecuadas para conocerlo y detectar sus necesidades, sus problemas y sus sueños, te hubieras dado cuenta que ofrecerle un viaje a las montañas con un curso para aprender a esquiar era lo que el necesitaba para despertar sus emociones y olvidar por unos días el mal momento por el que está pasando…

            Nunca lo olvides, conocer a tu cliente antes de realizar la presentación siempre marcará la gran diferencia entre un resultado y otro.

Lorena Fernández de la Sierra
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1.- Dirigir tu anuncio hacia varios mercados. Un mismo producto se puede vender en diferentes tipos de mercado, pero las razones que motivan al cliente a realizar la compra varían completamente de un mercado a otro por lo que el mensaje debe ser elaborado con la intención de despertar el interés de un mercado en específico, si está dirigido hacia varios mercados o es muy general pierde fuerza, entre más personal sea el mensaje más efecto tiene sobre el cliente.

2.- Tener varios objetivos en un solo anuncio. El mensaje de tu anuncio debe estar enfocado en un solo objetivo de lo contrario pierde fuerza y no pone en acción a tu cliente. El objetivo puede ser que se ponga en contacto contigo, que ingrese a tu página web, que reconozca tu marca como la número 1, etc.

3.- No darle importancia al objetivo. Varias veces me ha tocado ver anuncios en espectaculares (sobre todo de fraccionamientos residenciales) que realmente son buenos llamando la atención, tienen un buen mensaje capaz de despertar el interés de su mercado pero no le dan la importancia suficiente a su objetivo: que el cliente se ponga en contacto. Los teléfonos son números chiquitos que a simple vista no se ven y eso se convierte en dinero tirado a la basura porque por más motivador que sea el anuncio si el cliente no sabe donde están ubicados o a donde llamar el objetivo de hacer contacto con el cliente se pierde.

          Recuerda que un anuncio es una inversión para ganar por lo que su diseño debe ser inteligente, para tener mejores resultados no olvides la importancia de llamar la atención de tu mercado meta, hacer contacto con sus emociones y guiarlo a través del mensaje para que cumpla con el objetivo que te has planteado dentro del proceso de ventas.

Lorena Fernández de la Sierra
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El primer paso para descubrir el verdadero objetivo de tu publicidad es responder a la siguiente pregunta:

¿Qué acción quiero que mi cliente realice una vez que lea mi anuncio?

Las respuestas pueden ser:

“que el cliente posicione mi marca en su mente como la número uno”

“fidelizarlo con la marca”

“generarle expectación por el nuevo producto que lanzaré próximamente”

Pero sin duda la respuesta más común sería:

“¡QUE ME COMPRE!”

Sin embargo,  es muy difícil que un cliente se decida a comprar por una sola exposición a tu anuncio, vender a la primera es un objetivo muy agresivo que estadísticamente no sobrepasa el 1%. Así que si tu interés es aumentar ese porcentaje de efectividad y sacar el máximo provecho a tu inversión es importante que separes por etapas todos los objetivos que debes de cumplir antes de cerrar una venta, de esta manera tendrás oportunidad de preparar a tu cliente y de aumentar la probabilidad de que te compre.

El proceso de ventas va desde conocer al 100% el producto o servicio que estás vendiendo hasta atraer nuevos clientes por recomendaciones. Al separar y conocer cada una de estas etapas es más fácil detectar con precisión donde podemos mejorar, ya que si una etapa no cumple con su objetivo es señal de que estamos cometiendo un error y es en esa etapa donde debemos trabajar.

El proceso de ventas lo podemos separar en las siguientes 7 etapas:

1.-Conocer perfectamente el producto o servicio que estás ofreciendo

Objetivo: Identificar todos los beneficios que puedes ofrecerle a tu prospecto y responder con seguridad a todas sus dudas brindándole toda la información que necesita saber.

2.-Definir tu mercado meta

Objetivo: Determinar, identificar y conocer tu mercado meta para saber cómo despertar su interés. (No suponer que lo conoces)

3.-Crear un anuncio de publicidad dirigido a tu mercado meta

Objetivo: Despertar la curiosidad del prospecto y hacer que se ponga en contacto contigo.

4.-Realizar una presentación efectiva del producto o servicio.

Objetivo: Generar un vínculo de confianza y despertar su urgencia por comprar.

5.-Eliminar las objeciones (Razones que te da el prospecto para no comprar)

Objetivo: Cerrar la venta

6.-Seguimiento posventa

Objetivo: Asegurarte que está 100% satisfecho con su compra, fidelizarlo y que vuelva a comprar.

7.-Lograr que te recomiende

Objetivo: Generar más clientes

Una vez identificados estas etapas dentro del proceso de ventas es más fácil definir con claridad el objetivo de tu anuncio, este puede ser que te llamen, que te escriban por correo, que vayan a tu local, que ingresen a tu página web, etc. Tú decides la forma en que quieres que te contacte el prospecto, lo más importante es ser preciso y concentrar toda su atención en cumplir con el objetivo, recuerda que solo tienes una oportunidad para motivarlo así que debes aprovecharla al máximo. Si quieres que te llame díselo con letras y números grandes ¡LLAMA AHORA! Si quieres que te visite dile que lo haga y pon un mapa con indicaciones claras de cómo llegar al lugar, si quieres que ingrese a tu página web para llenar alguna forma díselo, la única función de tu anuncio debe ser motivar y guiar al prospecto al cumplimiento de tu objetivo.

Así que la próxima vez que decidas publicar un anuncio piensa primero en el objetivo que quieres alcanzar dentro de tu proceso de ventas, diseña el contenido del mensaje guiando a tu cliente a cumplir con el objetivo  y muy importante, no olvides medir los resultados para comprobar su efectividad.

Lorena Fernández de la Sierra
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